无理由退换货服务规则

无理由退换货的范围界定
1、因您主观原因不愿继续完成本次订单交易，viatang可视情况提供退换货服务；
2、申请退换货的商品需经商品所在店铺的商家同意，且需在所在购物网店支持的商品可退换货品类范围内（参见下方《"五天退换货"服务的商品品类划分》），方可申请退换，具体约定以实际情况为准。

如何申请无理由退换货
1、在商品发货后，可向客服申请无理由退换货；
2、在“已入库”状态下五天内（按“已入库”后的下一个整点起计算时间，满120小时为五天），您可以在我的账户中发起咨询，提出具体订单的退款/退货申请，逾期将不受理。

无理由退换货如何收费

无理由退换货费用 = 寄给卖家的运费 + 卖家包邮寄来的运费+操作费

注：1，如商品寄来时为包邮，申请退换货时您需向卖家支付将商品寄来时的运费；

2，每次退换货（每个退换货包裹）收取操作费人民币5元。

注意事项：
1、申请退换货的金额仅以您实际支付的商品价款为限；

2、操作费扣除表示需退换的商品已交予快递公司，如您在操作费已经产生后，不再希望对商品做退换处理，产生的操作费不退还；
3、代购业务可以申请无理由退换货，自助购和转运业务不能申请；
4、是否可成功申请退换货，将以与商家是否同意退换为准；
5、如在申请无理由退换货时未充值足够操作退换货的费用，将默认放弃无理由退换货。

五天无理由退换货商品品类划分：分为“不支持”、“支持”两类

分类	类型	商品举例（包括但不仅限于）
不支持	定制、定做类	个性定制、设计服务
	已要求仓库去掉包装、吊牌、商品周边及配件	已去吊牌标签包装的衣服等
	交付的报纸、期刊	订阅的报纸、期刊
	闲置、转卖商品	二手商品、闲置品
	海外代购/全球购类	采购地为海外、港澳台的商品
	贴身衣物	内裤内衣、袜子、打底裤等
	成人用品	各类成人用品
	商家规定不支持退换的	以实际店铺及卖家为准
	食品	饼干、糖果等
	书籍（≥15）	15本及以上书籍
支持	商品入库五日内申请，在支持退换货的范围内，且卖家同意退货的商品，通常情况下即属支持无理由退换货范围